Geamendeerd raadsbesluit d.d. 11 september 2024:
Beslispunt 1, de zienswijze op het ontwerp-informatieprotocol van de MGR 2024, waarin wij een aantal nieuwe indicatoren voor beide modules van de MGR voorstellen, vast te stellen, met dien verstande dat bij de indicatoren voor de module lrvN de onderstaande tekst als volgt wordt gewijzigd:
Nieuwe tekst
Indicatoren
Om een stabiele digitale dienstverlening te kunnen monitoren en bijstellen, zien wij de volgende indicatoren:
a. Volwassenheidsniveau veiligheid (TPM-certificering in kader van risicosturing
vastgesteld op streefniveau 3);
b. Percentage contracten met externe dienstverleners waarin de informatiebeveiliging van dienstverleners op het niveau van de BIO wordt toegepast
c. Percentage veiligheidsincidenten en de afhandeling (in kader van veiligheid/BIO),
d. Omvang en beschikbaarheid (uptime) van onze digitale omgeving (in kader van stabiele digitale dienstverlening aan de Nijmegenaar);
e. Percentage vacatures/personele bezetting (in kader van sturing op voldoende
kennisniveau);
f. Percentage externe inhuur/totaal aantal fte (in kader van sturing op behouden van kennisniveau)
g. Serviceverlening:
- IT Happiness-score (het algehele rapportcijfer over dienstverlening iRvN)
- Tevredenheid over informatie en communicatie vanuit iRvN, de portalen van
iRvN en het gebruik van omgevingen en applicaties zoals MS365, Citrix en overige.
Beslispunt 2 vast te stellen met dien verstande dat de hierboven gewijzigde tekst overeenkomstig in de brief aan de MGR wordt aangepast.